Arvostava kohtaaminen, ammatillisuus, välittäminen, läsnäolo
Luottamus ja avoimuus
Tapaamisemme perustuvat luottamuksellisuuteen. Minulla on vaitiolovelvollisuus ohjaus- ja valmennustilanteisiin liittyvissä asioissa. Olipa tilanne mikä tahansa, voi asiakas avoimesti kertoa elämästään. Mietitään yhdessä, miten asian kanssa voidaan edetä.
Ammatillisuus
Pidän huolta omasta ammattitaidostani ja osaamisestani kouluttautumalla säännöllisesti ja hankkimalla uutta tietoa alan koulutuksista sekä tieteellisistä julkaisuista sekä kansallisesti että kansainvälisesti. Oman työnohjauksen avulla pidän yllä paitsi omaa ammattitaitoa, huolehdin myös omasta hyvinvoinnistani ja jaksamisestani.
Mikäli oma ammattitaitoni ei riitä auttamaan asiakasta, pyydän tarvittaessa apua viisaammiltani tai ohjaan asiakkaan toisenlaisten asiantuntijoiden luokse.
Tapaamiset
Tutustun jokaiseen asiakkaaseen yksilönä ja hankin riittävästi tietoa kyseisen tapaamisen mahdollisista erityispiirteistä ennen tapaamisten alkua. On tärkeää, että tapaamiset ovat turvallisia sekä asiakkaalle että minulle.
Eläinavusteisissa tapaamisissa valitsen kuhunkin tilanteeseen eläimen kannalta mahdollisimman miellyttävän ja asiakkaan kannalta parhaan sekä helposti ymmärrettävän ja toteutettavan koulutustavan. Käytettävät koulutusmenetelmät perustuvat aina toivotun käyttäytymisen vahvistamiseen. Väärästä käyttäytymisestä ei rangaista – säikyttely ja väkivallan käyttö ei kuulu käyttämiimme menetelmiin.
Lait ja asetukset
Tunnen työhöni liittyvät lait ja asetukset sekä huolehdin niiden toteutumisesta kaikissa tapaamisissa ja niihin liittyvissä tilanteissa.
Eläinavusteisissa palveluissa huolehdin eläimen hyvinvoinnista ja viihtyvyydestä tapaamisten yhteydessä. Pidän kiinni siitä, että eläinsuojelulain ja asetusten vaatimuksia noudatetaan kaikissa tapaamisissamme ja niihin liittyvissä tilanteissa.
Luonnon suojelu ja ympäristö
Pyrin toiminnallani siihen, että luonto ja ympäristö kuormittuvat mahdollisimman vähän. Materiaalit, lomakkeet ja laskut pyrin ensisijaisesti jakamaan sähköisesti, jolloin paperijätteen määrä vähenee. Mahdollisuuksien mukaan suosin kierrätystuotteita. Uusien tuotteiden kohdalla panostan laatuun, kestävyyteen ja tarpeellisuuteen.
Arviointi
Tapaamisten tuloksellisuutta arvioidaan asiakkaan kannalta.
Palautteen antamiselle ja arvioinnille varaan riittävästi aikaa.